Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - Horizon Plus

Délais de traitement et d'expédition

Nous travaillons avec plusieurs partenaires d'expédition pour vous offrir le meilleur service possible. Les délais varient selon le produit et votre localisation :

Traitement des commandes :

Délai de traitement : 2-5 jours ouvrables
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition

Délais de livraison :

Canada :

Livraison standard : 7-15 jours ouvrables
Livraison express : 5-10 jours ouvrables (si disponible)

États-Unis :

Livraison standard : 10-20 jours ouvrables
Livraison express : 7-15 jours ouvrables (si disponible)

International :

Livraison standard : 15-30 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon le pays et les douanes

Frais d'expédition :

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse
Livraison gratuite disponible sur certaines commandes (voir conditions à la caisse)

Suivi de commande :

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition
Veuillez prévoir 24-48h pour que le suivi soit actif dans le système du transporteur

Produits expédiés depuis l'étranger :

Certains produits sont expédiés directement de nos partenaires internationaux
Des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays
Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix

Commandes multiples :

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts
Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis

Problèmes de livraison :

Colis perdu ou endommagé : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition
Adresse incorrecte : Vérifiez votre adresse avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse fournies par le client

Contact : Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous à : horizonplus943@gmail.com